FAQ2020-01-21T10:30:29+07:00
Apa itu kode unik ketika transfer pembayaran?2020-01-20T11:33:30+07:00

Kode unik adalah nominal yang sudah ditambahkan ke 3 digit terakhir pada total bayar ketika Anda melakukan pemesanan. Kode unik berperan sebagai tanda pengenal pembayaran Anda yang menjadi pembeda dengan pembayaran dari pembeli lainnya sehingga akan memudahkan dan mempercepat proses verifikasi pembayaran.

Dapatkah saya menentukan tanggal pengiriman atau pengambilan produk sesuai keinginan saya?2020-01-19T14:11:13+07:00

Ya, Anda dapat melakukannya jika meminta pengiriman untuk diundur. Segera hubungi customer service kami untuk menentukan jadwal pengiriman yang Anda kehendaki. Namun, dalam kasus tertentu mungkin jadwal pengiriman produk tidak dapat dirubah.

Apakah saya dapat mengambil sendiri produk yang saya beli?2020-01-19T13:13:23+07:00

The Furnity memiliki 2 metode pengambilan barang yaitu “dikirim” dan “diambil sendiri”. Anda dapat mengambil pesanan Anda di Mitra yang telah dipilih ketika melakukan checkout.

Mengapa terjadi keterlambatan pengiriman produk?2020-01-19T14:38:33+07:00

Dalam keadaan tertentu, dapat terjadi kemungkinan penundaan waktu pengiriman yang telah disepakati. Kami mohon pengertian Anda, karena pengiriman mungkin membutuhkan waktu yang lebih lama. Kami akan memberikan informasi kepada Anda jika hal tersebut terjadi.

Apa yang akan terjadi ketika produk sampai dan saya tidak berada di tempat?2020-01-22T21:34:31+07:00

Kami hanya akan melakukan pengiriman setelah malakukan konfirmasi kepada Anda. Jika produk sudah sampai dan Anda tidak ada di tempat, Anda akan dikenai biaya pengiriman ulang. Info selengkapnya klik di sini.

Kapan pesanan saya akan mulai dikirim/diproses?2020-01-24T15:15:19+07:00

Kami akan segera memproses pesanan Anda setelah pembayaran Anda kami konfirmasi yang ditandai perubahan status menjadi “Processing” pada order Anda.

Berapa lama estimasi waktu pengiriman?2020-01-21T16:03:06+07:00

Estimasi waktu pengiriman akan dikonfirmasi maksimal 2 x 24 jam setelah Anda melakukan checkout.

Apakah ada biaya pengiriman atau biaya tambahan tersembunyi?2020-01-19T12:55:16+07:00

Kami tidak memungut biaya tersembunyi. Detail pembayaran terlampir ketika Anda checkout berupa nominal harga produk dan biaya pengiriman (jika ada). Jika kurir kami meminta biaya tambahan ketika mengirim barang, harap laporkan kepada kami.

Sejauh mana jangkauan pengiriman The Furnity?2020-01-21T12:02:51+07:00

Jangkauan pengiriman kami

    • Provinsi Jawa Tengah
    • Daerah Istimewa Yogyakarta
Metode pembayaran apa yang diterima oleh The Furnity?2020-01-22T21:34:52+07:00

Untuk saat ini, kami hanya menerima pembayaran transfer via bank BRI, BCA, dan Mandiri.

Info selengkapnya klik di sini.

Apakah produk bergaransi?2020-01-19T12:45:08+07:00

Semua produk yang dijual di The Furnity memiliki garansi. Jangka waktu garansi dapat dilihat pada deskripsi setiap produk.

Bagaimana cara berbelanja di The Furnity?2020-01-22T21:35:14+07:00

Untuk mempermudah proses belanja, Anda dapat mendaftarkan diri untuk memiliki akun dengan klik disini dan data Anda akan disimpan ketika melakukan pembelanjaan ulang, selain itu Anda juga dapat mendapatkan info, diskon dan penawaran spesial dari kami melalui e-newsletter yang akan dikirimkan ke email Anda.

Selengkapnya bisa Anda baca disini.

Dapatkah saya mengubah alamat tujuan pengiriman setelah melakukan konfirmasi pembayaran?2020-01-19T14:50:15+07:00

Data yang masuk ketika checkout produk tidak bisa dirubah. Harap hubungi customer service kami untuk konfirmasi lebih lanjut.

Apa yang harus saya lakukan jika produk yang saya terima tidak sesuai pesanan atau rusak?2020-01-22T21:33:30+07:00

Kami selalu memastikan bahwa produk yang kami kirim sudah sesuai pesanan dan dalam kondisi baik. Jika produk yang Anda terima tisak sesuai pesanan atau rusak, Anda dapat mengajukan pengembalian produk.

Info selengkapnya klik di sini.

Bagaimana jika saya tidak menyukai produk yang sudah saya beli?2020-01-22T21:33:30+07:00

Anda dapat mengajukan pengembalian produk. Namun, produk tersebut hanya dapat ditukar dengan produk yang lain. Anda tidak dapat mengajukan pengembalian dana.

Info selengkapnya klik di sini.