Syarat & Ketentuan

Selamat datang di situs www.thefurnity.com.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian yang ditawarkan oleh situs www.thefurnity.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

Dengan menggunakan situs www.thefurnity.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat & ketentuan. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.thefurnity.com.


Definisi

  1. The Furnity merupakan situs yang menjual furnitur rumah dan kantor.
  2. Website kami adalah www.thefurnity.com.
  3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara pengguna dan The Furnity yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna,mitra, dan The Furnity, serta tata cara penggunaan sistem layanan The Furnity.
  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan The Furnity baik yang melakukan pemesanan produk maupun pengunjung situs.
  5. The Furnity selaku penyedia layanan pemesanan produk.
  6. Mitra selaku rekan The Furnity sebagai jaringan pengiriman produk.
  7. Konten adalah semua materi atau informasi yang tersedia melalui situs The Furnity, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, penggabungan data, perangkat lunak, dan semua hak kekayaan intelektual dalam situs The Furnity.
  8. Produk adalah barang berwujud/memiliki fisik atau layanan di situs The Furnity yang dapat dibeli oleh Pengguna.


Pengguna Layanan

  1. Pengguna setuju untuk mematuhi setiap kebijakan, prosedur, pedoman, dan pemberitahuan yang berkaitan dengan layanan The Furnity.
  2. Akses layanan ini hanya diperkenankan untuk keperluan berbelanja serta mengakses informasi yang ada di situs The Furnity.
  3. The Furnity berhak melakukan tindakan yang dianggap tepat jika terjadi penyalahgunaan ataupun pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.


Mitra The Furnity

  1. Mitra merupakan rekan The Furnity sebagai jaringan pengiriman produk.
  2. Kemitraan The Furnity terbagi menjadi 2
    • Mitra kerja merupakan mitra yang memiliki stok produk serta dapat melakukan pengiriman produk.
    • Mitra pemasaran merupakan mitra yang hanya memasarkan produk tanpa memiliki stok.


Transaksi Pem
belian

  1. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh The Furnity.
  2. Saat melakukan pembelian produk, pengguna menyetujui bahwa:
    • Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan produk sebelum melakukan pemesanan.
    • Pengguna mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs The Furnity tergantung pada monitor pc pengguna. The Furnity telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di website The Furnity muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada website akan akurat.
    • Apabila terjadi ketidaktepatan/ketidaksesuaian pada informasi produk, The Furnity berhak menolak/membatalkan pesanan.


Custom Kasur

  1. Anda dapat memesan ukuran kasur busa atau matras sesuai dengan kebutuhan Anda.
  2. Silahkan pilih menu kategori :
    • Sleepedia > Springbed Tanpa Set > Mattras
    • Sleepedia > Kasur busa
  3. Kemudian filter ...., maka akan muncul list produk yang bisa di custom.
  4. Pilih produk yang Anda inginkan, tulis ukuran kasur pada kolom "Ukuran khusus".
  5. Teruskan proses pembelian produk sesuai ketentuan The Furnity.
  6. Ukuran yang Anda pesan tidak boleh melebihi ukuran kasur busa/matras tempat Anda memesan produk. Misalnya Anda memilih produk "Central Matras Deluxe 200 x 120". Anda hanya dapat memesan ukuran kurang dari ukuran 200 x 120.
  7. Jika Anda mengisi "Ukuran khusus" melebihi ukuran produk, maka pemesanan tersebut tidak bisa kami proses.
  8. Kami akan menghubungi Anda untuk melakukan konfirmasi untuk perubahan pesanan.
  9. Terimakasih telah melakukan pemesanan di The Furnity.
  10. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, hubungi kami.


Pembayaran

  1. Sistem pambayaran The Furnity melalui transfer bank Mandiri, BCA, dan BRI.
  2. Pengguna menyetujui bahwa dalam melakukan pembayaran, pengguna wajib memilih salah satu metode pembayaran yang telah disediakan The Furnity.
    • Dicek otomatis, berlaku untuk pembayaran via bank BCA dan Mandiri
      • Silahkan transfer dana melalui Bank, ATM, Internet Banking, atau metode lainnya ke nomor rekening yang telah diberikan ketika anda memesan produk.
      • Masukkan jumlah pembayaran yang telah disertai kode unik di 3 digit terakhir jumlah pembayaran Anda.
      • Setelah Anda melakukan pembayaran status pemesanan Anda akan berubah dari "hold on" menjadi "processing".
      • Jika dalam 10 menit status transaksi pembelian tidak berubah, silahkan lakukan konfirmasi pembayaran di sini. Kemudian chat live.
    • Dicek manual, berlaku untuk pembayaran via bank BRI
      • Silahkan transfer dana melalui Bank, ATM, Internet Banking, atau metode lainnya ke nomor rekening yang telah diberikan ketika anda memesan produk.
      • Lakukan konfirmasi pembayaran di sini.
      • Pembayaran Anda akan dicek di hari kerja pada jam 08:00-16.00.
      • Setelah dinyatakan sah, pemesanan Anda akan berubah dari "hold on" menjadi "proscessing".
      • Pesanan Anda akan segera kami proses.
  3. Pengguna wajib membayar penuh setiap pembelanjaan yang dilakukan dalam jangka waktu tertentu. Jika pengguna belum melakukan pembayaran dalan kurun waktu 3 hari, maka The Furnity berhak membatalkan pesanan Pengguna.
  4. Pengguna memahami da menyetujui jika ada diskon harga atau keuntungan lain atas pesanan yang telah dibuat tetapi tidak melakukan pembayaran sampai batas waktu yang ditentukan maka pesanna akan dibatalkan.
  5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala kerugian yang timbul akibat Pengguna tidak mengikuti metode membayaran yang telah disepakati sepenuhnya menjadi tanggungjawab Pengguna.


Gratis biaya Pengiriman

  1. Gratis pengiriman tanpa batasan jarak
    • Gratis biaya kirim sampai tujuan.
    • Berlaku untuk pengiriman ke alamat yang sama dalam satu kali transaksi.
    • Gratis biaya kirim dengan transaksi minimum tidak perlu memasukkan kupon gratis biaya kirim ketika checkout.
    • Jika Anda menggunakan kupon gratis biaya kirim, Anda tidak dapat menggunakan kupon lainnya (hanya dapat menggunakan satu kupon setiap satu transaksi checkout).
    • Lihat kupon gratis biaya kirim, klik di sini.
    • Gratis biaya kirim akan hangus jika pengiriman pertama gagal karena pelanggan tidak ada ditempat dan tidak dapat dihubungi saat pengiriman oleh kurir.
  1. Gratis biaya kirim  5 kilometer pertama
    • Gratis biaya kirim 5 kilometer pertama otomatis berlaku disetiap proses pemesanan produk tanpa minimum transaksi.
    • Biaya kirim akan dihitung setelah 5 kilometer pertama.
    • Berlaku untuk pengiriman ke semua wilayah.


Pengiriman Produk

  1. Jangkauan pengiriman kami
    • Provinsi Jawa Tengah
    • Daerah Istimewa Yogyakarta
  1. Tarif pengiriman produk akan dihitung setelah 5 kilometer pertama. Ketentuan tarif pengiriman The Furnity.
    • 5 km - 10 km = Rp 10.000,- per kilometer.
    • 5 km - 20 km = Rp 8.000,- per kilometer.
    • 5 km - 50 km = Rp 7.000,- per kilometer.
    • 5 km - 100 km = Rp 6.000,- per kilometer.
    • 5 km - 500 km = Rp 5.000,- per kilometer.
  2. Alamat utama yang digunakan sebagai tujuan pengiriman adalah "billing address", jika Anda ingin mengirim dengan tujuan yang berbeda silahkan isi form "shipping address" ketika melakukan transaksi pembelian.
  3. Pengiriman produk dilakukan sesuai tanggal yang telah dikonfirmasikan ketika Anda melakukan transaksi pembelian.
  4. Mohon pastikan no. telp / HP Anda sudah benar dan dalam kondisi selalu aktif.
  5. Kami melakukan konfirmasi ke Anda dihari produk akan dikirim. Konfirmasi dilakukan via Whatsapp. Jika kami tidak mendapat balasan, kami akan melakukan konfirmasi via Telfon ke nomor yang terdaftar.
  6. Jika konfirmasi pengiriman belum berhasil, kami berhak menunda pengiriman dan akan melakukan penjadwalan ulang.
  7. Perubahan waktu pengiriman dapat terjadi sewaktu-waktu sehubungan dengan faktor cuaca dan sebab lain sehingga tidak memungkinkan untuk melakukan pengiriman. Jika hal tersebut terjadi, kami akan melakukan konfirmasi ke Anda.
  8. Jika Anda sudah melakukan konfirmasi barang bisa dikirim tetapi tidak ada penerima saat pengiriman sehingga pengiriman tidak dapat diseleseaikan, Anda akan dikenai biaya pengiriman ulang. Setelah biaya tersebut dibayar, kami akan konfirmasi untuk penjadwalan pengiriman ulang.
  9. Produk yang kami kirim akan kami pastikan sesuai dengan pesanan yang anda minta.
  10. Sebelum produk dikirim, kami melakukan pengecekan menyeluruh dan memastikan bahwa produk dalam keadaan baik.


Garansi

  1. The Furnity menjual produk orisinil. Tidak semua produk memiliki garansi dari pabrik, oleh karena itu The Furnity memberikan garansi untuk produk yang tidak memiliki garansi pabrik. Pengguna diharapkan membaca deskripsi produk untuk mengetahui informasi garansi produk tersebut.
  2. Syarat, ketentuan, dan masa berlaku garansi pabrik mengacu pada masing-masing penyedia produk.
  3. Garansi tidak berlaku jika:
    • Kerusakan produk karena disimpan pada kondisi tempat yang tidak sesuai atau yang disebabkan oleh bencana alam atau sebab lain yang merupakan kesalahan pengguna.
    • Produk telah diperbaiki pihak lain


Pengembalian dan Penukaran

  1. Batas waktu pengembalian produk 14 hari setelah produk diterima.
  2. Ketentuan sebab pengembalian produk
    • Produk rusak karena cacat produksi atau rusak dalam masa pengiriman. Bukan karena kesalahan penggunaan misalnya: jatuh, tergores, bencana alam, sudah dibongkar-pasang, dan lain sebagainya.
    • Produk yang diterima tidak sesuai dengan keterangan produk yang tertera di situs The Furnity. Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, meliputi: kesalahan produk, jumlah, warna, tipe dan ukuran.
    • Pelanggan berubah pikiran. Ketika barang sudah diterima dan Anda ingin menukarnya dengan produk yang lain.
    • Alasan lain yang belum disebutkan.
  3. Anda tidak dapat melakukan pengajuan pengembalian produk setelah 14 hari. Jika terjadi kerusakan, Anda dapat menggunakan garansi produk yang dipesan (jika ada).
  4. Proses penggantian dan evalusi produk akan berlangsung dalam jangka waktu 2-4 hari. Setelahnya akan dilakukan penjadwalan ulang pengiriman.
  5. Ketentuan biaya pengambilan dan pengiriman produk
    • Dibebankan kepada The Furnity jika disebabkan karena produk rusak dan produk tidak sesuai pesanan.
    • Dibebankan kepada pelanggan jika disebabkan karena pelanggan berubah pikiran. Pelanggan dapat mengirim dan mengambil sendiri produk yang ditukar untuk menghindari biaya pngembalian dan pngiriman produk.
    • Untuk alasan lain-lain, tunggu konfirmasi dari kami.
  6. Ketentuan biaya pengambilan dan pengiriman kembali produk (poin no. 5) hanya berlaku untuk pembelian dengan metode pengiriman "dikirim".
  7. Jika metode pengiriman yang digunakan adalah "diambil sendiri",  maka Anda yang harus membawa produk ke mitra tempat Anda mengambil produk.  Jika ingin menggunakan jasa pengiriman kami, maka biaya pengambilan dan pengiriman dibebankan kepada  Anda.
  8. Pengembalian produk karena keinginan pelanggan berlaku hanya jika ditukar dengan produk lain
    • Jika produk 1 (produk yang pertama dibeli dan ingin ditukarkan) memiliki nominal harga lebih tinggi dibanding produk 2 (hasil tukar produk 1), maka sisa uang dari pembelian produk 1 tidak bisa diambil atau hangus. Sisa uang tidak dapat digunakan untuk biaya pengiriman.
    • Jika produk 1 memiliki nominal harga lebih rendah dari produk 2, maka Anda harus membayar kekurangan biaya terlebih dahulu. Setelah itu kami akan melakukan penjadwalan pengiriman ulang.
  9. The Furnity berhak untuk membatalkan pengajuan pengembalian produk jika pengajuan tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
  10. Jika pelanggan sudah melakukan prosedur pengembalian, tetapi produk tidak tersedia maka The Furnity menawarkan pengembalian dana dalam bentuk voucher belanja di The Furnity dengan nominal yang sesuai dengan pembayaran yang dibayarkan.


Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul sehubungan dengan situs dan/atau perjanjian ini akan diselesaikan sesuai dengan ketentuan hukum Republik Indonesia.


Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan situs The Furnity, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.